「お客様への熱意は速度でしか表せない」。私が駆け出しのコンサルタントだった頃、先輩から教わった原則で...

仕事に貴賎はないなんて、当たり前だろうと言われそうですが、やはり無意識のうちに特定の職業を「カッコい...

私たちの会社では、社員の育成に責任を負う管理者に禁じていることがあります。それは日常業務で「指示」を...

日本でも海外でも、カチンとくるサービス、納得できない対応を受けることってありますよね。自身がサービス...