「真実の瞬間」とは、ヤン・カールソンが提唱した経営哲学で、顧客と接する最初の15秒で企業の評価が決ま...

「機嫌の悪い社員をどう扱うか」の続編です。感情的な社員というのは、すぐムキになったり、落ち込んだり、...

そんなに大きくない組織だと、昇進して上司になる人は基本的に責任感が強く、ハードワーク志向です。気づく...

売上や利益より重要なものとは何か。創業者は骨身に染みてわかっていることなので、今回は事業を継いだ人に...

時代を経るとさまざまな新しい技術が出てきますよね。何でも飛びつくのは考えものですし、導入するかどうか...

自営業というのは安定しないものです。起業家や経営者から「先行きが不安でしょっちゅう眠れなくなる」とい...

昔から、新規事業は業界全体が上り坂のときや景気がいいときに始めるものではないと言われます。事業を確実...

どんなに元気でパワフルな人でも、状態が悪いときはあります。いつ不調の波がやってくるかは予測もできませ...

経営者は「年間の成長率が30%を超えたら危ない」という思いは常に心のどこかに持っていましょう。年率3...

鳥山明の漫画『ドラゴンボール』の主人公・孫悟空は、強い敵に勝ちたいというより、何らかの事情で「負けら...