「お客様への熱意は速度でしか表せない」。私が駆け出しのコンサルタントだった頃、先輩から教わった原則で...
日本でもダイバーシティの動きが高まっています。DACも多文化混成組織を事業の中核に据えていますし、多...
客先には丁寧なのに、サプライヤーには横柄な態度をとる。上司と部下で態度を変える。サービススタッフにぞ...
「楽(らく)」と「楽しい」は同じ漢字を使いますが、仕事をする上では対極にあると思います。楽な仕事は楽...
プロとアマチュアを分けるラインの話です。スポーツでも音楽でも、ベストな状態で出したスコアやパフォーマ...
以前、ウォーレン・バフェットが日本を訪問し、日本の経営を持ち上げたことがあります。有名な投資家に評価...
「自分事」という言葉をよく使う経営者は結構います。会社や業績、目標などを「もっと自分事としてとらえる...
経営をしていると思い通りにいかないことが多いです。顧客の反応から自分の体調まで、とにかく思い通りにい...
中国国内ではさまざまな規制と戦い、アメリカとも正面から対抗しているファーウェイ。その強靭な経営を支え...
別の動画でも話しましたが、私はよく「親中派」「学者」というレッテルを貼られます。気持ちのいいものでは...