仕事上のお付き合い、どこまでやってますか。ビジネスを発展させるためのつながりづくり、仕事を離れた私的...

人間ですから、誰だって機嫌が悪いときはあります。内心では「自分の機嫌は自分で取るもの」と思っているの...

「お客様への熱意は速度でしか表せない」。私が駆け出しのコンサルタントだった頃、先輩から教わった原則で...

日本でもダイバーシティの動きが高まっています。DACも多文化混成組織を事業の中核に据えていますし、多...

客先には丁寧なのに、サプライヤーには横柄な態度をとる。上司と部下で態度を変える。サービススタッフにぞ...

「楽（らく）」と「楽しい」は同じ漢字を使いますが、仕事をする上では対極にあると思います。楽な仕事は楽...

プロとアマチュアを分けるラインの話です。スポーツでも音楽でも、ベストな状態で出したスコアやパフォーマ...

以前、ウォーレン・バフェットが日本を訪問し、日本の経営を持ち上げたことがあります。有名な投資家に評価...

「自分事」という言葉をよく使う経営者は結構います。会社や業績、目標などを「もっと自分事としてとらえる...

経営をしていると思い通りにいかないことが多いです。顧客の反応から自分の体調まで、とにかく思い通りにい...