店舗経営では、やむを得ない事情で臨時休業せざるを得ない時はあります。どんな事情であれ、営業日に休むの...

今の日本ではサービスの劣化が急激に進んでいます。私もうんざりして行かなくなった店がたくさんあります。...

中国のオフィス改装と日本での家づくりを振り返ってみると、それぞれ最終的に選んだ業者にはまったく同じ傾...

コストコで返品をしたとき、その対応に驚きました。購入記録が確認できたら、返品の理由も不具合のありかか...

品質と効率。理想は両立することですが、まず品質を優先する、先に効率を上げる、同時に向上させる、いろい...

DACではコロナの時期を除いて10年以上「年末は全員でクラシックコンサートに行く」ということを続けて...

中国・アジアに学ぶシリーズです。中国の富裕層は日本とはスケールが違います。低く見積もっても総資産10...

日本でも海外でも、カチンとくるサービス、納得できない対応を受けることってありますよね。自身がサービス...