日本でも海外でも、カチンとくるサービス、納得できない対応を受けることってありますよね。自身がサービス業を営んでいるせいか、私はサービスのレベルにかなり敏感に反応しているようです(自覚はないのですが)
転職したり独立したりする際、自分が最初に経験した業界の影響を無意識に受けがちです。自分の最初の仕事が...
「お客様への熱意は速度でしか表せない」。私が駆け出しのコンサルタントだった頃、先輩から教わった原則で...
私がなぜこの事業をやっているのか、どこへ向かおうとしているのか、自分の原点の話をしたいと思います。仕...
プロとアマチュアを分けるラインの話です。スポーツでも音楽でも、ベストな状態で出したスコアやパフォーマ...