自戒を込めて言いますが、リーダーが手元の仕事に没頭したり、日常業務に忙殺されたりしているのは、ただの怠慢です。ビジョンや目的など中長期的なことは、経営者が考えなければ誰も考えてはくれません。
時代を経るとさまざまな新しい技術が出てきますよね。何でも飛びつくのは考えものですし、導入するかどうか...
自分の体験から得た教訓です。どれだけいい商品を扱っていても、いいサービスを提供できる社員がいても、す...
「真実の瞬間」とは、ヤン・カールソンが提唱した経営哲学で、顧客と接する最初の15秒で企業の評価が決ま...
別の回で「何を話すかより誰が話すか」だと言いましたが、もちろん話し方にも工夫の余地はあります。優秀な...
