後悔と反省はまったく違います。経営者・リーダーの皆さんは、反省はすべきですが、後悔はしてはいけません。後悔は自分のためにも周りのためにもなりませんから、この二つをしっかり切り分けていくことが重要です。
「客とケンカはしない」。当たり前のようですが、これと「お客様は神様ではない」を両立させることがポイン...
事業撤退、方針転換、人員削減、不祥事の公表など、経営者には厳しい決断をしなければならない局面がたくさ...
企業家や経営者が外部専門家を見極める際のポイントの最終回です。報酬が法律で定められていない領域なら、...
経営をしていると思い通りにいかないことが多いです。顧客の反応から自分の体調まで、とにかく思い通りにい...
