「郵便ポストが赤いのも、電信柱が高いのも、すべて社長の責任」。偉大なコンサルタントである一倉定の言葉...

店員と常連が盛り上がっていると、一見さんには「感じ悪いな」と思われがちです。初めての客に身構えるのは...

SNSは切り取りと拡散が容易なツールです。しかもいったん投稿してしまうと取り返しがつきません。裏アカ...

「真実の瞬間」とは、ヤン・カールソンが提唱した経営哲学で、顧客と接する最初の15秒で企業の評価が決ま...

売上や利益より重要なものとは何か。創業者は骨身に染みてわかっていることなので、今回は事業を継いだ人に...

時代を経るとさまざまな新しい技術が出てきますよね。何でも飛びつくのは考えものですし、導入するかどうか...

今回は「いい会議」の基準を提示します。これさえ踏まえれば、会議好きの経営者に社員たちが付き合わされて...

商売をしていれば弁護士、税理士、社労士、行政書士など専門家が必要な局面があります。大手ならいざ知らず...

自営業というのは安定しないものです。起業家や経営者から「先行きが不安でしょっちゅう眠れなくなる」とい...

昔から、新規事業は業界全体が上り坂のときや景気がいいときに始めるものではないと言われます。事業を確実...