コストコで返品をしたとき、その対応に驚きました。購入記録が確認できたら、返品の理由も不具合のありかかも包装の状態も説明することなく返品完了。これで思い出したのが中国のネット通販の返品・交換対応です。
よく「戦略の誤りは、戦術で取り返せない」といわれます。大きな方向性が間違っている場合は、局所対応でど...
リスクの話です。自分の村に強大な異民族が迫ってきたとしましょう。守る、逃げる、戦う……、手段はいろい...
私の考える「和魂」の三つ目は、「和魂漢才」から「和魂洋才」、そして「和魂洋才亜力」につながる、さまざ...
海外事業では、契約締結はゴールではありません。欧米から契約文化や司法制度を学んだ日本では、契約を締結...
