DACでは、特に若手に対して「すみません」を「ありがとう」に置き換えようと伝えています。中国人や米国...

プロというのは、自身に対する要求基準をお客様の期待値に置いて、常にそれを超えることを目指す人です。知...

私たちの会社では、社員の育成に責任を負う管理者に禁じていることがあります。それは日常業務で「指示」を...

部下がミスをしたら、上司は反射的に「もっと気をつけなさい」と言いますね。私も使ってしまうことがありま...