自分の体験から得た教訓です。どれだけいい商品を扱っていても、いいサービスを提供できる社員がいても、すごく悪いところが一つあると、会社の評価は悪い方に引きずられてしまいます。
「自分事」という言葉をよく使う経営者は結構います。会社や業績、目標などを「もっと自分事としてとらえる...
投資の神様と称されるウォーレン・バフェットも言うように、「皆がやってるから」という理由でビジネスを進...
「真実の瞬間」とは、ヤン・カールソンが提唱した経営哲学で、顧客と接する最初の15秒で企業の評価が決ま...
「社員を第一に考える」というのは珍しい話ではありません。顧客を第一に考える会社もあれば、ステークホル...
