強い言葉に頼るトップがいます。絶対に許さない、だからオマエはダメなんだ、何度言ったらわかるんだ……など、強い口調で相手を押さえつける。こういう物言いは、トップの経験の浅さを露呈するだけです。
自分の体験から得た教訓です。どれだけいい商品を扱っていても、いいサービスを提供できる社員がいても、す...
昔から、新規事業は業界全体が上り坂のときや景気がいいときに始めるものではないと言われます。事業を確実...
「真実の瞬間」とは、ヤン・カールソンが提唱した経営哲学で、顧客と接する最初の15秒で企業の評価が決ま...
企業家や経営者が外部専門家を見極める際のポイントの最終回です。報酬が法律で定められていない領域なら、...
