自分の体験から得た教訓です。どれだけいい商品を扱っていても、いいサービスを提供できる社員がいても、すごく悪いところが一つあると、会社の評価は悪い方に引きずられてしまいます。
トップは、自分の持つ外車や高級時計が社員の月収の何か月分に当たるかという目線を忘れてはいけません。一...
自由というのは、意思決定権が自分にある状態です。自由には自己責任がついてきます。責任を負いたくないの...
客先には丁寧なのに、サプライヤーには横柄な態度をとる。上司と部下で態度を変える。サービススタッフにぞ...
「郵便ポストが赤いのも、電信柱が高いのも、すべて社長の責任」。偉大なコンサルタントである一倉定の言葉...