今回はDACの新入社員教育や評価制度にも採用しているセールスの話。商品やサービスを提供する側は、お客様に対して三つの誤解をしがちです。自分たちの誤解を認識し、乗り越えていきましょう。
人類は進化しています。先人が残した遺産を利用していくんですから、新しい時代の人間の方が高度になって当...
今回も私の原点について話します。遥か昔に、アジアの山間部を舞台にしたドキュメンタリーを観ました。貧し...
日本でも海外でも、カチンとくるサービス、納得できない対応を受けることってありますよね。自身がサービス...
「考えてから話そう」と思っていては、いつまで経っても発言はできません。話し始めてしまえば、着地させる...