世の中には、自分で渦を起こす人と、他人が作った渦に巻き込まれる人の2種類がいます。若い人は普通、他人...

品質と効率。理想は両立することですが、まず品質を優先する、先に効率を上げる、同時に向上させる、いろい...

日本でも海外でも、カチンとくるサービス、納得できない対応を受けることってありますよね。自身がサービス...

「本質を追求する」ことについての話です。駆け出しの頃は何をやっているかわからないまま業務に追われてい...