今回はDACの新入社員教育や評価制度にも採用しているセールスの話。商品やサービスを提供する側は、お客様に対して三つの誤解をしがちです。自分たちの誤解を認識し、乗り越えていきましょう。
私たちの会社では、社員の育成に責任を負う管理者に禁じていることがあります。それは日常業務で「指示」を...
「楽(らく)」と「楽しい」は同じ漢字を使いますが、仕事をする上では対極にあると思います。楽な仕事は楽...
「お客様への熱意は速度でしか表せない」。私が駆け出しのコンサルタントだった頃、先輩から教わった原則で...
「本質を追求する」ことについての話です。駆け出しの頃は何をやっているかわからないまま業務に追われてい...