プロというのは、自身に対する要求基準をお客様の期待値に置いて、常にそれを超えることを目指す人です。知識や技術、経験はプロに劣らないものの、お客様の敬意や信頼を得られない人は、単なる専門バカに過ぎません。
欲が深いことと、欲が大きいことは違います。皆さんがリーダーや起業家、事業家だったり、自分で何かを考え...
PDCAサイクル、OODAループなど、世の中にはいろいろな業務管理方法がありますが、DACでは「BR...
「本質を追求する」ことについての話です。駆け出しの頃は何をやっているかわからないまま業務に追われてい...
日本でも海外でも、カチンとくるサービス、納得できない対応を受けることってありますよね。自身がサービス...