プロというのは、自身に対する要求基準をお客様の期待値に置いて、常にそれを超えることを目指す人です。知識や技術、経験はプロに劣らないものの、お客様の敬意や信頼を得られない人は、単なる専門バカに過ぎません。
今回も私の原点について話します。遥か昔に、アジアの山間部を舞台にしたドキュメンタリーを観ました。貧し...
プロとアマチュアを分けるラインの話です。スポーツでも音楽でも、ベストな状態で出したスコアやパフォーマ...
現在の年齢から考えると、私の残り人生は長くてもあと40年程度。これを長いと思うか、短いと思うかは微妙...
「お客様への熱意は速度でしか表せない」。私が駆け出しのコンサルタントだった頃、先輩から教わった原則で...
