プロというのは、自身に対する要求基準をお客様の期待値に置いて、常にそれを超えることを目指す人です。知識や技術、経験はプロに劣らないものの、お客様の敬意や信頼を得られない人は、単なる専門バカに過ぎません。
「悪いニュースを最初に出せ」というのは目新しいことではありません。ただ、どこまで実行できてるかとなる...
DACでは、特に若手に対して「すみません」を「ありがとう」に置き換えようと伝えています。中国人や米国...
ビジネスを考えたり、社員を育成・支援したりするときのヒントになる話です。人生の悩みは「金・人間関係・...
新人が入社するとき先輩たちに必ずする話です。DACでは仕事経験のない若者を採用することが多いので、最...
