プロというのは、自身に対する要求基準をお客様の期待値に置いて、常にそれを超えることを目指す人です。知識や技術、経験はプロに劣らないものの、お客様の敬意や信頼を得られない人は、単なる専門バカに過ぎません。
品質と効率。理想は両立することですが、まず品質を優先する、先に効率を上げる、同時に向上させる、いろい...
人類は進化しています。先人が残した遺産を利用していくんですから、新しい時代の人間の方が高度になって当...
DACでは社員に読書を推奨しています。読みたい本があれば申請すれば会社が買いますし、推薦本も用意して...
相手の話を真剣に聞くのは当たり前として、傾聴には「聞いていることを相手に伝える」ことも必要です。話し...
