採用面接の際や新入社員に対して必ずする話です。DACでは、新人には守破離の「守」を徹底させます。仕事のやり方を変えることは認めません。その代わり、なぜそうするのかという質問は大歓迎です。
これは私が自分のために考えたものです。効果に味をしめて、社員にも「ときどき唱えるように」とお裾分けし...
私たちの会社では、社員の育成に責任を負う管理者に禁じていることがあります。それは日常業務で「指示」を...
相手の話を真剣に聞くのは当たり前として、傾聴には「聞いていることを相手に伝える」ことも必要です。話し...
日本でも海外でも、カチンとくるサービス、納得できない対応を受けることってありますよね。自身がサービス...
