仕事柄、いろいろな人にお会いします。相談を受けて助言やアドバイスをさせていただくことも多いのですが、反応は見事に二つに分かれます。即行動する人と、できない理由を探す人です。
起業家や経営者が外部専門家を見極める際のポイント第三弾です。専門家を敬遠したり付き合いたくないと感じ...
「真実の瞬間」とは、ヤン・カールソンが提唱した経営哲学で、顧客と接する最初の15秒で企業の評価が決ま...
「客とケンカはしない」。当たり前のようですが、これと「お客様は神様ではない」を両立させることがポイン...
自分の発言で人が動かないと感じたこと、ありませんか。私は駐在員のケースを多く見てきましたが、3年経っ...
