若手社員の選抜育成プログラムを導入したいという経営層から相談を受け、社内研修を実施したことがあります。研修の導入によって離職率はどのぐらい下がるかと聞かれた私は、「むしろ上がるかも」と答えました。
今回は「いい会議」の基準を提示します。これさえ踏まえれば、会議好きの経営者に社員たちが付き合わされて...
社員がお客さんを激怒させたり、トップが謝罪に行かなければならないような大きなミスをすること、あります...
店員と常連が盛り上がっていると、一見さんには「感じ悪いな」と思われがちです。初めての客に身構えるのは...
私が尊敬するコンサルタント・石原明さんが提唱した考え方です。自分のことしか考えられなかった仕事人が、...
