「お客様への熱意は速度でしか表せない」。私が駆け出しのコンサルタントだった頃、先輩から教わった原則です。見積もりや提案書の提出、相談への回答、メール返信……、考えれば考えるほどその通りだと思います。
相手の話を真剣に聞くのは当たり前として、傾聴には「聞いていることを相手に伝える」ことも必要です。話し...
まだまだ実現できてはいませんが、DACでは議論の時は開始0秒でウォーミングアップを完了するよう求めて...
社内で「腹が立ったら心の中で唱えるといいよ」と伝えている言葉をご紹介しています。今回は2回目ですが、...
DACでは、特に若手に対して「すみません」を「ありがとう」に置き換えようと伝えています。中国人や米国...
