日本でも海外でも、カチンとくるサービス、納得できない対応を受けることってありますよね。自身がサービス...

今回も私の原点について話します。遥か昔に、アジアの山間部を舞台にしたドキュメンタリーを観ました。貧し...

「お客様への熱意は速度でしか表せない」。私が駆け出しのコンサルタントだった頃、先輩から教わった原則で...

ビジネスを考えたり、社員を育成・支援したりするときのヒントになる話です。人生の悩みは「金・人間関係・...