日本でも海外でも、カチンとくるサービス、納得できない対応を受けることってありますよね。自身がサービス...

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社内で「腹が立ったら心の中で唱えるといいよ」と伝えている言葉をご紹介しています。今回は2回目ですが、...

プロというのは、自身に対する要求基準をお客様の期待値に置いて、常にそれを超えることを目指す人です。知...